Verbraucherrechte

nestalexoa (im Folgenden „wir“) informiert hier über die Rechte von Kunden beim Einkauf in unserem Online-Shop, um Transparenz und Sicherheit beim Bestellvorgang zu gewährleisten.

1. Widerrufs- und Rückgaberecht

Kunden haben das Recht, innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Dies gilt für:

1. Beschädigte oder defekte Produkte

2. Falsch gelieferte Artikel

3. Fehlende Teile oder unvollständige Lieferungen

4. Qualitätsabweichungen gegenüber der Produktbeschreibung

5. Falsche Artikelgröße oder Modell

6. Nichtgefallen (ohne Angabe von Gründen)

7. Sonstige berechtigte Beanstandungen im Zusammenhang mit der Lieferung

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

2. Informationsrecht

Sie haben das Recht, jederzeit Informationen zu Ihrer Bestellung, Lieferstatus und Rücksendungen zu erhalten. Unsere Kundenbetreuung beantwortet Anfragen zu:

1. Bestellinformationen

2. Lieferverfolgung

3. Rückgabe- oder Umtauschstatus

3. Recht auf sichere Zahlung

Alle Zahlungen erfolgen ausschließlich über Visa oder MasterCard. Ihre Zahlungsinformationen werden nicht gespeichert und durch TLS-Verschlüsselung sowie PCI-DSS-konforme Plattformen geschützt.

4. Transparenz der Preise

Die im Shop angezeigten Preise enthalten bereits alle Steuern und Versandkosten. Es entstehen keine versteckten Kosten bei der Bestellung.

5. Reklamations- und Schadensmeldungen

Im Falle von Transportschäden oder mangelhafter Lieferung können Sie sich direkt an unseren Kundenservice wenden. Bitte halten Sie die Bestellnummer und relevante Fotos bereit, um eine zügige Bearbeitung zu gewährleisten.

6. Datenschutz

Alle personenbezogenen Daten werden gemäß den Anforderungen der DSGVO (GDPR) verarbeitet. Die Datenverarbeitung erfolgt ausschließlich zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Rechte und Anfragen.

7. Kontakt

Kontaktadresse:
140 Mitchell Dr, Hiram, GA 30141, US

E-Mail:
meuble@nestalexoa.com

Telefon:
+1 (609) 693-2327

Online-Zeiten:
Montag bis Freitag, 9:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (MEZ)