Service-Richtlinie

nestalexoa (im Folgenden „wir“) stellt diese Service-Richtlinie bereit, um die Nutzung unserer Website und Dienstleistungen transparent zu erläutern.

1. Geltungsbereich

Diese Service-Richtlinie gilt für alle Besucher, Nutzer und Kunden unserer Website sowie für sämtliche Bestellungen und Dienstleistungen, die über unsere Website durchgeführt werden.

2. Benutzerkonto

Für bestimmte Funktionen unserer Website kann die Erstellung eines Benutzerkontos erforderlich sein.

Sie sind dafür verantwortlich, dass die von Ihnen angegebenen Informationen vollständig und aktuell sind. Der Schutz Ihrer Zugangsdaten liegt in Ihrer Verantwortung. Sollten Sie eine unbefugte Nutzung Ihres Kontos feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

3. Produkte, Lagerbestand und Preise

Wir bemühen uns, sämtliche Produktinformationen aktuell, vollständig und nachvollziehbar darzustellen.

Unsere Lagerbestände werden regelmäßig aktualisiert, damit die auf der Website angezeigten Bestandsinformationen dem aktuellen Stand entsprechen.

Alle auf der Website angegebenen Produktpreise enthalten die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer (19 %) sowie gegebenenfalls anfallende Zoll- und Einfuhrabgaben. Es entstehen keine versteckten Kosten.

4. Bestellungen und Zahlungen

Vor Abschluss einer Bestellung erhalten Sie eine Bestellübersicht mit allen relevanten Informationen, einschließlich der ausgewählten Produkte, Lieferinformationen, Versandkosten und des Gesamtbetrags.

Alle Bestellungen werden in Euro (€) abgerechnet.

Weitere Informationen zu akzeptierten Zahlungsmethoden und Zahlungsbedingungen finden Sie in unserer Zahlungsmethoden.

5. Versandrichtlinie

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Für Bestellungen mit einem Warenwert von €0,01 bis €154,79 fällt eine Versandgebühr von €5,67 an. Ab einem Bestellwert von €154,79 erfolgt die Lieferung versandkostenfrei. Bestellungen, die vor 18:00 Uhr (MEZ) eingehen, werden ab demselben Arbeitstag bearbeitet. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage, die Lieferzeit 10–15 Werktage.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

6. Bestellstornierungsrichtlinie

Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe storniert werden, sofern sie noch nicht versandt wurden. Nach Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Nach erfolgreicher Prüfung der Stornierungsanfrage erfolgt die Rückerstattung gemäß den geltenden Richtlinien. Stornierungsanfragen können per E-Mail oder telefonisch an unseren Kundenservice übermittelt werden.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Bestellstornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Kunden können innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Die Anfrage wird durch unseren Kundenservice geprüft. Nach Genehmigung erhalten Kunden die erforderlichen Informationen für die Rücksendung. Die Rücksendekosten bei Rückgaben ohne Angabe von Gründen trägt der Käufer. Bei Qualitätsmängeln oder Lieferfehlern übernehmen wir die entsprechenden Kosten.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

8. Rückerstattungsrichtlinie

Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprünglich verwendete Zahlungskarte (Visa oder MasterCard) zurückerstattet. Nach Abschluss der Bearbeitung erfolgt die Gutschrift in der Regel innerhalb von 10–15 Werktagen, abhängig von der jeweiligen Bank.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

9. Streitigkeiten und anwendbares Recht

Diese Richtlinie unterliegt den geltenden Gesetzen der Bundesrepublik Deutschland.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten unter Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR) sowie weiterer anwendbarer Datenschutzbestimmungen.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden auf der Website bekannt gegeben.

10. Datenschutz und Datenschutz

Der Schutz personenbezogener Daten hat für uns hohe Priorität. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze und unserer Datenschutzerklärung.

11. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte unserer Website, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Layouts und sonstiger Materialien, sind geschützt. Die Nutzung, Vervielfältigung oder Verbreitung dieser Inhalte bedarf unserer vorherigen Zustimmung, sofern gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.

12. Haftungsausschluss

1. Wir bemühen uns um die Richtigkeit und Aktualität sämtlicher Informationen auf unserer Website.

2. Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen, die durch Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs entstehen.

3. Nutzer sind dafür verantwortlich, korrekte Bestell-, Kontakt- und Lieferinformationen bereitzustellen.

4. Wir unterstützen Kunden bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben und Rückerstattungen im Rahmen unserer Richtlinien.

5. Gesetzliche Rechte der Verbraucher bleiben von dieser Richtlinie unberührt.

13. Änderungen der Servicebedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Service-Richtlinie jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren.

Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht und tritt mit ihrer Veröffentlichung in Kraft.

14. Kontakt

Kontaktadresse:

140 Mitchell Dr, Hiram, GA 30141, US

E-Mail:

meuble@nestalexoa.com

Telefon:

+1 (609) 693-2327

Online-Zeiten:

Montag bis Freitag, 9:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (MEZ)