Über Uns

nestalexoa (im Folgenden „wir“) ist ein Online-Möbelgeschäft, das Kunden in Deutschland ein sorgfältig ausgewähltes Sortiment in den folgenden Kategorien anbietet:

1. Esszimmermöbel

2. Flurmöbel

3. Schlafzimmermöbel

Unser Ziel ist es, funktionale Wohnlösungen mit ansprechendem Design zu verbinden und Kunden eine transparente und sichere Einkaufserfahrung zu bieten.

1. Unsere Servicephilosophie

Komfortables Einkaufserlebnis

Wir wählen Produkte aus, die den europäischen Anforderungen entsprechen und sowohl Funktionalität als auch zeitgemäßes Design berücksichtigen. Unser Sortiment ist darauf ausgerichtet, verschiedene Wohnbereiche praktisch und stilvoll zu ergänzen.

Transparente Prozesse

Wir legen großen Wert auf klare Preisstrukturen und verständliche Informationen. Relevante Kosten werden übersichtlich dargestellt, sodass Kunden jederzeit einen vollständigen Überblick über ihre Bestellung erhalten.

Kundenorientierter Service

Von der Bestellung bis zur Lieferung stellen wir nachvollziehbare Prozesse, Sendungsverfolgung und geeignete Sicherheitsmaßnahmen zur Verfügung, um den gesamten Einkaufsablauf transparent zu gestalten.

2. Einkaufsinformationen

Versand und Lieferung

Für den Versand arbeiten wir mit etablierten Logistikdienstleistern wie DHL, FedEx und UPS zusammen. Sendungen können während des Transportprozesses verfolgt werden.

Große Möbelstücke werden vor dem Versand auf Stabilität geprüft und mit geeigneten Schutzmaterialien verpackt, um einen sicheren Transport zu unterstützen.

Preise und Steuern

Wir verwenden das DDP-Modell (Delivered Duty Paid). Alle auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die deutsche Mehrwertsteuer sowie gegebenenfalls anwendbare Abgaben.

Für Kunden entstehen keine zusätzlichen verpflichtenden Gebühren bei der Zustellung.

Rückgabe und Umtausch

Gemäß unseren Richtlinien und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen können Kunden innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

3. Kundensupport

Reaktionszeit

Anfragen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden während unserer Geschäftszeiten bearbeitet.

Unterstützungsbereiche

Unser Kundenservice unterstützt Sie bei:

1. Produktinformationen

2. Fragen zu Bestellungen

3. Sendungsverfolgung

4. Rückgaben und Umtausch

5. Rückerstattungen

6. Allgemeinen Serviceanfragen

Kontaktinformationen

Kontaktadresse:

140 Mitchell Dr, Hiram, GA 30141, US

E-Mail:

meuble@nestalexoa.com

Telefon:

+1 (609) 693-2327

Online-Zeiten:

Montag bis Freitag, 9:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (MEZ)

4. Daten und Sicherheit

Der Schutz personenbezogener Daten ist für uns von hoher Bedeutung.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR).

Die Übertragung von Zahlungs- und personenbezogenen Daten erfolgt über TLS-Verschlüsselung. Zahlungsvorgänge werden über PCI-DSS-konforme Zahlungsinfrastrukturen abgewickelt.

Wir speichern keine vollständigen Zahlungskartendaten auf unseren eigenen Systemen.

Cookies werden ausschließlich verwendet, um die Funktionalität der Website sowie das Einkaufs- und Nutzungserlebnis zu unterstützen.

5. Unsere Werte

Qualität und Funktionalität

Wir legen Wert auf Produkte, die Funktionalität, Langlebigkeit und praktischen Nutzen miteinander verbinden.

Transparenz

Offene Kommunikation, nachvollziehbare Informationen und klare Prozesse bilden die Grundlage unseres Handelns.

Sicherheit

Datenschutz, sichere Bestellprozesse und geschützte Zahlungsabläufe haben für uns hohe Priorität.

Kundenorientierung

Wir arbeiten kontinuierlich daran, einen zuverlässigen Service und eine angenehme Einkaufserfahrung bereitzustellen.

Vertrauen

Vertrauen entsteht durch transparente Informationen, nachvollziehbare Abläufe und einen verantwortungsvollen Umgang mit Kundendaten.